Il Comune di Terni sale alla ribalta nazionale dell’innovazione amministrativa partecipando da protagonista al Forum PA, il più importante appuntamento dedicato alla trasformazione della Pubblica Amministrazione, dei servizi pubblici e dei sistemi territoriali, ospitato nei giorni scorsi al Convention Center La Nuvola di Roma. Nell'ambito delle smart tax, l’amministrazione comunale di Terni ha presentato il Portale Unico del Contribuente, illustrandone caratteristiche, obiettivi e vantaggi in termini di semplificazione e digitalizzazione del rapporto tra cittadini ed ente. A raccontare l’esperienza ternana sono stati l’assessora al Bilancio Michela Bordoni, il direttore generale Claudio Carbone, la dirigente delle Risorse Finanziarie e Governo Societario Grazia Marcucci, Giulia Scosta, funzionaria con elevata qualificazione della Direzione Ufficio Unico delle Entrate Comunali, e Andrea Antola, responsabile tecnico operativo di ICA, partner del progetto.
L’intervento ha suscitato interesse e attenzione da parte della platea, confermando il valore dell’iniziativa come modello innovativo per la gestione dei servizi tributari. Folta anche la partecipazione dei dipendenti comunali che hanno aderito all’evento romano, contribuendo a rafforzare la presenza del Comune di Terni nel principale palcoscenico nazionale dedicato all’innovazione pubblica. Un’occasione di confronto e visibilità che ha raccolto riscontri positivi da parte del pubblico e degli addetti ai lavori, valorizzando il percorso intrapreso dall’amministrazione ternana nel campo della digitalizzazione e dell’innovazione dei servizi ai cittadini.
Quella presentata dal Comune di Terni al Forum PA è una storia di rinascita amministrativa e innovazione. Dal dissesto finanziario dichiarato nel 2018, chiuso in appena cinque anni — un risultato ben al di sotto della media nazionale — l’ente ha avviato un profondo percorso di risanamento che oggi lo vede al primo posto in Italia per capacità di riscossione dei tributi.
Da questo percorso nasce il Portale Unico del Contribuente, uno strumento pensato per semplificare il rapporto tra cittadini e Pubblica Amministrazione, superando frammentazione dei dati e degli uffici. Attivo 24 ore su 24, il portale consente di consultare la propria posizione fiscale e presentare istanze in autonomia attraverso un unico punto di accesso digitale. Una rivoluzione nei servizi al cittadino che integra in un solo ambiente la gestione di Imu, Tari e Cup e che guarda già al futuro, con l’obiettivo di ampliare ulteriormente il numero dei tributi e dei servizi disponibili.
Poco dopo le 8 di ieri mattina, giovedì 11 giugno, la partenza in pullman da Palazzo Spada. Entusiasmo e una volontà chiara: far conoscere a quante più persone possibile l'innovazione digitale del Comune di Terni.
"Un progetto di portata nazionale - ha affermato ai microfoni di Tag24 Umbria l'assessora Bordoni - che ci porterà così vicini al cittadino da impattare in maniera positiva sul nostro bilancio. Questo creerà un valore pubblico potente all'insegna della trasparenza e della fiducia dove gli utenti, in un solo click, potranno trovare la prorpia posizione e interloquire in maniera diretta con gli uffici. Siamo orgogliosi di questo risultato".
Il Portale Unico del Contribuente nasce infatti come una vera e propria "scrivania digitale", progettata per garantire trasparenza, semplificazione e integrazione, favorendo un dialogo diretto ed efficace tra cittadini, amministrazione e soggetti coinvolti nella riscossione. I vantaggi sono concreti: tempi più rapidi nelle procedure, accesso immediato alle informazioni e un rapporto più semplice e collaborativo con l’ente, che punta a proporsi non solo come amministratore, ma come interlocutore vicino alle esigenze della comunità.
L'ora del talk all'appuntamento capitolino è stata densa di spunti e approfondimenti su quella che si presenta in tutto e per tutto come una buona pratica, replicabile anche in altre sedi. Su questo sono già in corso le interlocuzioni sia con Anci che con la Regione Umbria.
"Qui al Forum PA abbiamo raggiunto la platea più importante - ha dichiarato l'assessora Bordoni al termine dell'incontro -. Tanti i visitatori che al termine del panel sono venuti ad informarsi: questo dimostra che innovazione e prossimità possono partire anche dal basso, ovvero dal Comune. Nel caso del Comune di Terni, già leader per quanto riguarda la capacità di riscossione, è la dimostrazione che la finanza pubblica non appartiene solo ai grandi portali, come Agenzia delle Entrate, Inps o Inail".
ICA, leader nel settore della gestione delle imposte locali, sta accompagnando il Comune di Terni in questo processo d'innovazione. Il presidente della società, Michele Zanfani ha sottolineato come la nuova piattaforma, nasca "con l'obiettivo di accorciare le distanze tra Pubblica Amministrazione e cittadini", un aspetto evidenziato anche da Carbone: "il Portale Unico del Contribuente farà in modo che il Comune si riappropri del rapporto diretto con il contribuente, gli adempimenti tributari sono semplificati. L'utenza - ha aggiunto - con un semplice clik potrà visionare la propria posizione tributaria e fare versamenti in qualsiasi momento della giornata senza doversi recare di persona negli uffici".
"Siamo un Comune - ha ricordato Marcucci - che è uscito dal dissesto e l'esigenza primaria è stata quella di mettere in ordine i conti ma ciò non significa che vadano vessati i cittadini. Il Portale Unico del Contribuente è il risultato di un lavoro di squadra costruito prima all'interno dell'ufficio e poi in sinergia con gli altri uffici. L'esigenza principale della Pubblica Amministrazione è instaurare un rapporto di fiducia con i cittadini. Su questo noi vogliamo essere veloci, smart e fornire immeditamente risposte ai loro bisogni cercando di intercettarli".
